Заказчик обратился за комплексной разработкой. Бренду только предстояло выйти на рынок, поэтому требовалось все: исследование и разработка платформы бренда, фирменный стиль, разработка носителей, разработка интернет-магазина и ведение рекламы.

Была проделана большая работа. Мы не только разработали все необходимое, но и сопровождали бренд по всем вопросам дизайна и маркетинга в течении первого года работы и запуска двух сезонных коллекций. В день открытия бутика в Москве мы приехали на торжественное открытие и сделали фотографии на память.

Мы начали с исследовательской части. Провели глубокий анализ сферы, в которой бренду предстояло работать. Изучили рынок, существующих игроков, их позиционирование и предложение. Изучили тренды российского ритейла. Все это позволило выстраивать платформу бренда на фактах и цифрах.

На момент работы над проектом на российском рынке был ощутимый дефицит брендов, которые предлагают базовый качественный гардероб на каждый день. Иностранные бренды покинули рынок, а отечественный пул брендов только-только формировался. Мы ставили перед собой задачу предложить свежую концепцию мужского бренда одежды, которая увлекала бы покупателя и превращала его покупку в особенный процесс, показывая сервис не на словах, а в действиях.

Концепция сдержанной роскоши представлялась заказчикам наиболее подходящей для бренда. Одежда создавалась из качественных и редких материалов (например, конопля, пух кролика), а лекала создавали комфортный классический силуэт. Наша задача заключалась в передаче эстетики old money в нетривиальном ключе.

Обычно после покупки человек выбрасывает все ценники, срезает бирки, избавляется от пакетов и упаковочной бумаги. Мы учли этот сценарий и предложили другой подход.

Вместо пачки бирок мы создали штучные персональные паспорта изделий и их электронные дубликаты в библиотеке на сайте. Покупатель получает именной документ изделия с уникальным номером и исчерпывающими данными об уходе и составе. Комментарии на паспортах сотрудники бутика писали вручную, параллельно объясняя клиенту подробности ухода и материала.

Мы предложили использовать бирки со свободным выбором размера. Такие бирки было удобно использовать на старте, когда итоговый объем коллекций неизвестен. Они экономичнее в использовании и их проще заказывать оптом.

Для летней и осенней коллекций вместо многослойной упаковки используется плотный и приятный на ощупь пакет, который можно использовать повторно.

Такая концепция носителей и упаковки снизила издержки бренда, при этом отсутствовал урон персонализации сервиса. Покупатели проходили увлекательный путь покупки от входа в бутик до получения пакета с покупками.

Мы старались проработать сервис до мелочей и с особым вниманием подошли к проектированию взаимодействия покупателя с брендом. Учли воду, кофе и угощения для гостей, музыку, запах помещения, гостевой вай-фай, навигацию.

Некоторые покупатели могут прийти с детьми, поэтому предложили запастись ретро-машинками, чтобы маленькие посетители могли провести время нескучно. Уверены, что такая деталь не оставила равнодушными не только детей, но и их пап :)

Одним из маркетинговых сценариев были офлайн-события. Мы предложили проводить лектории, музыкальные вечера, а также внедрить тему искусства в коммуникацию бренда. Целями мероприятий были популяризация бренда, рост продаж и формировании комьюнити единомышленников, объединенного общим интересом и любовью к стилю Lorem.

Забота о клиенте лежит в основе концепции сервиса. Иногда достаточно внедрить маленькие и простые детали, которые оставят след в сердце покупателя.

Разработали интернет-магазин бренда. Внедрили интерактивный блок, напоминающий просмотр дорогих сердцу фотографий. Их можно перемещать и погружаться в историю. Разобрав кипу фотографий покупатель обнаружит приятный сюрприз — промокод для самых внимательных.

Добавили раздел библиотеки гардероба Lorem. В нем хранятся паспорта и карточки вещей с информацией о составе и правилах ухода. Так покупатель всегда может уточнить информацию ухода за сложными изделиями и заодно посмотреть новинки в каталоге.

Такие простые и естественные якоря как библиотека или новый плейлист сезона создают внутреннее желание пользователя вернуться на сайт и побуждают к новым покупкам.

Первый бутик открылся в центре Москвы. Мы приехали заранее и за день до открытия помогли закрутить последние винтики на вешалках, настроить освещение, наклеить навигацию, боролись с домофоном и электрикой. Поддерживали основателей в ответственную минуту. Вместе много смеялись и ждали день Х.

В день, когда пришли первые гости и была торжественная часть, провели фото и видеосъемку в качестве нашего подарка на открытие основателям.

В процессе работы над брендом мы сталкивались с резкими изменениями и ограничениями: трудностями с типографией, ремонтом, помещением, высокой стоимостью материалов. Мы были на связи в самые ответственные минуты и быстро включались в процесс.

Работа над брендом Lorem — это маленькое путешествие от идеи и первых концепций до последних вкрученных винтиков в день открытия бутика и первых продаж. Мы рады, что стали частью этой истории.

Опыт Lorem можно применить в любой сфере. Наша работа — создавать дизайн, сайты и проектировать клиентский опыт, которые оставят след в сердце ваших клиентов. Для сотрудничества оставьте заявку на сайте или напишите нам напрямую.